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〇1340『伝え方が9割』〇

『伝え方が9割』
著者名:佐々木圭一 出版社:ダイヤモンド社 文責 理科 井上嘉名芽


 本書は人へ伝えるときの言葉の使い方で随分と印象が変わることを再認識した。日頃から相手が気持ちよく行動できるように言葉を選んでいるつもりだが、本書のように徹底して行うことが出来れば文句ないと感じた。一例を紹介する。
 「相手の嫌いなことから作ることもできます。「こちら嫌いでしょう。だからやらない選択をしましょう」という切り口です。こちらは、使いかた次第で大きな効果が期待できます。
 芝生が踏まれて、困っています。注意書きの立て札をつくるとき、どう書いたら人は芝生に入らなくなるでしょう?
「芝生に入らないで」
→あなたのメリットでしかない。
「芝生に入ると、農薬の臭いがつきます」
→相手の嫌いなことからつくり、あなたのお願いを聞くこと(芝生に入らないこと)が相手のメリットに変わった。」
 ただ、「芝生に入らないで」と言われても、人は芝生に入るものです。ストレートに要望を言うのではなく、相手にとって入りたくなくなるよう、「嫌いなこと回避」でコトバをつくるのです。」
 発想の転換でいろいろな表現方法があるのだと本書を読んで改めて感じた。
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